在 Fenwork，我们希望您能放心购物。如果您对所购商品不满意，请查阅以下退货和退款指南。
1. 退货期限
您可以在收到订单后 30 天内申请退货，具体需符合适用的消费者保护法律及下述退货资格要求。
2. 退货资格
要符合退货条件，商品通常应满足：
- 未使用且未佩戴
- 保持原始状态
- 无送达后造成的损坏
- 在适用的情况下，连同原包装一起退回
出于卫生考虑，某些首饰类商品在佩戴后或卫生密封条被拆除后，在法律允许的范围内，可能不符合退货条件。
本政策中的任何内容均不限制您根据适用法律享有的任何强制性退货或取消权利。
3. 如何申请退货
在寄回商品之前，请通过电子邮件联系我们：
请提供：
- 您的订单编号
- 您希望退货的商品
- 退货原因
- 若商品在送达时已损坏、存在瑕疵或发错货，请提供清晰的照片
我们的客户支持团队将审核您的申请并提供相应的指导。
请勿将商品寄往未经确认的退货地址。在寄出退货前请务必联系我们。
4. 退货运费
对于因个人偏好原因导致的退货，在法律允许的范围内，退货运费可能由客户承担。
如果商品因我们的失误导致损坏、存在瑕疵或发错货，请在退货前与我们联系。我们将审核问题并告知您后续处理步骤。
5. 退款
在收到并检查您的退货商品后，我们将通知您退款决定。
获准的退款通常会原路退回至原始付款方式。
请在退款处理后预留约 5-10 个工作日等待资金到账。具体时间取决于您的银行或支付服务提供商。
任何原始运费的退还事宜将根据适用法律及退货的具体情况处理。
6. 损坏或错误的商品
如果您收到的商品损坏、存在瑕疵或与您订购的商品不符，请立即通过 stark68986@outlook.com 联系我们。
请附上您的订单编号和问题的清晰照片，以便我们进行调查并协助解决。
7. 换货
如果您希望更换商品，请首先联系我们的客户支持团队。换货需视产品库存及适用消费者权利而定。
8. 联系我们
如有任何退货和退款咨询：
电子邮箱： stark68986@outlook.com
感谢您给予我们机会，为您提供积极的 Fenwork 购物体验。